上記 ４．の補足説明です。

・このホームページよりご注文いただいたお客様は、ご注文後すぐに【ご注文確認自動発信メール】が届きます。
（※数分経っても自動発信メールが届かない場合は、お客様側のメールが当初から拒否設定されているか、迷惑メールボックスにメールが入っているか、またはご注文時に記入していただいたメールアドレスがお間違いなられているかなどだと思います。お電話でご連絡ください。）
・ご注文に対して自動返信メールの時点では、まだ私はご注文内容を確認できておりません。
商品内容や数量の確認と発送に関する内容を確認し、あらためて私がメールにてご案内いたしますので、もう一度メールが来るのをおまちください。
（１日以上たってもメールが来ない場合は、恐れ入りますがリバースケッチの電話 ０８０－６１４２－９９６２ へご連絡ください。）

・急ぎの場合や口頭での説明、相談が必要な時は直接お電話させていただくこともございますので、ご了承ください。


お支払い

・銀行振り込みでお支払の場合は、前払いとなります。
（学校、自治体、水族館など公共施設様のご注文の場合ご相談に応じます。）
・私からの確認メールが届きましたら、当店指定口座にお振込みください。
こちらで入金確認がとれましたら発送となります。
（受注後７日以内の発送となりますのでお早めにお願いいたします。）
・お届け希望日のある方は、発送日の前日までにお振込みいただきますようよろしくお願いいたします。
振り込手数料は誠に恐れ入りますが、お客様のご負担となりますのでご了承ください。


・代金引換（代引き・コレクト）の場合は、クロネコヤマト宅急便ドライバーに直接現金でお支払いください。


発送・お届け

・配送はすべてクロネコヤマトの宅急便（ヤマト運輸）でお届けさせていただきます。
生き物のお届けですので必ず在宅し確実にお受け取りいただきますようお願いいたします。
・当店ではご注文後７日以内の発送とさせていただいております。
・お届けのご指定ない方はできるだけ早く発送させていただきます。
ご注文の確認返信メールにお届け日時を記載していますのでご確認ください。
・ご注文日翌日のお届け希望の場合は業務の都合上、ご注文日の午後１時までの注文とさせて頂きます。
※発送の多い日は、午後１時までにご注文いただきましても、他の日にご変更いただくこともあります。ご了承ください。
なるべく発送の前日までにご注文いただけますようお願いいたします。


休業日は不定休です。

休業日は発送作業をお休みいたします。
ご注文の際は、一度このホームページの【カレンダー】をご確認ください。


返品・交換について

・生体のお届け時、速やかに箱を開けビニール袋は開けずに、そのまま生体のご確認をお願いいたします。
・万一到着時に魚が死んでいたり、弱っていた場合は、すぐにお電話 ０８０-６１４２-９９６２ (10：00～24：00)へご連絡して頂きますようお願いいたします。
返金または代品をお送りするなどの対応をさせていただきます。

返金の場合は、対象の生体分を補填致します。
着死体を返送して頂く場合が有りますので、すぐに処分しないで下さい。（ビニール袋を開けず、そのままの状態でお電話くださいますようお願いいたします。）

商品の返品、交換について。
・生体（生き物・植物）の返品や交換などは、商品の特性上応じることはできません。あらかじめご理解ご承知の上ご注文ください。
・観賞魚用品につきましては、当店にご連絡いただいた上、対応させていただきます。
返品、交換にかかった送料などは、お客様のご負担となることがあります。