生体のお届けの場合は、速やかに箱を開けビニール袋は開けずに、そのまま生体のご確認をお願いいたします。
万一到着時に魚が死んでいた場合は、すぐにお電話 ０８０-６１４２-９９６２ (10：00〜24：00)へご連絡して頂きますようお願いいたします。返金または代品をお送りするなど対応させていただきます。
返金の場合は、対象の生体分を補填致します。
着死体を返送して頂く場合が有りますので、すぐに処分しないで下さい。（ビニール袋を開けず、そのままの状態でお電話くださいますようお願いいたします。）
商品の返品、交換について。
生体（生き物・植物）の返品や交換などは、商品の特性上応じることができません。
観賞魚用品につきましては、当店にご連絡いただいた上、対応させていただきます。
返品、交換にかかった送料などは、お客様のご負担となることがあります。